Praktikant (m/w/d) im IT Service Center Berlin

Der Bereich „Digitale Transformation und IT-Solutions“ (DIGITS) befördert die digitale Transformation der GIZ. Er steuert das Portfolio der IT-Projekte, entwickelt und betreibt IT-Systeme, unterstützt die IT-Bedarfe der Mitarbeiter*innen im In- und Ausland, garantiert hohe IT-Sicherheit, unterstützt das operative Datenschutzmanagement und trägt durch digitale Lösungen zu besseren internen Prozessen sowie bereichsübergreifender Kooperation bei.
Das IT Service Center (ITSC) sorgt dafür, dass den Mitarbeiter*innen der GIZ mithilfe digital unterstützter IT Service Management Prozesse möglichst schnell Lösungen für ihre technischen Probleme und Notwendigkeiten zur Verfügung stehen.

Im Rahmen des Praktikums üben Sie folgende Aufgaben aus:

• Unterstützung am Service Desk des IT Service Centers (ITSC) am Standort Berlin (Präsenz-Anfoderung)
• Annahme und Erledigung von Anwender*innen-Anliegen vor Ort, ggf. unter Erstellung und Bearbeitung von entsprechenden Tickets im IT Service Portal
• Unterstützung bei Notwendigkeiten vor Ort in der Abwicklung von Service Anfragen der Liegenschaften oder in Kooperation mit den externen IT Service Technikern
• Unterstützung des ITSC Teams bei anfallenden Aufgaben im Bereich Kommunikation, Workshop-Planungen, Kennzahlen-Monitoring, Betreuung digitaler Postschränke, Umzugsplanungen, Netzwerk-Lösungen vor Ort in den Liegenschaften

• Studium der Informatik, der Wirtschaftsinformatik oder Ausbildung als Fachinformatiker
• Freude und Erfahrung an/in der Lösungsfindung zu unterschiedlichen Betriebssystemen, Hardware und Medientechnik
• Freude und Erfahrung an/in der Lösungsfindung zur Microsoft 365 App Landschaft
• Freude und Erfahrung an/in der Lösungsfindung zu Internet-Technologien (Client Networking, Server Technologien, Cloud,…)
• Neugier und Lernbereitschaft, sowie die Fähigkeit, sich eigenständig in Themen einzuarbeiten
• Teamfähigkeit, enge und effiziente Zusammenarbeit in einem technisch versierten, erfahrenen Team
• Serviceorientierung, Kommunikationsstärke, analytisches und evidenzbasiertes Denken und Handeln
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

Die GIZ ist Unterzeichnerin der Charta der Vielfalt. Anerkennung, Wertschätzung und Einbeziehung von Vielfalt im Unternehmen sind uns wichtig. Alle Mitarbeiter*innen sollen Wertschätzung erfahren – unabhängig von Geschlecht und geschlechtlicher Identität, Nationalität, ethnischer Herkunft, Religion oder Weltanschauung, Behinderung, Alter, sexueller Orientierung.

Das Praktikum ist nur möglich, wenn Sie aktuell immatrikuliert sind, sich in einer Weiterbildung befinden, deren integraler Bestandteil die Absolvierung eines Praktikums ist oder der Studienabschluss zu Beginn des Praktikums nicht länger als 6 Monate zurückliegt.

Die monatliche Praktikantenvergütung beträgt €2.349,- (brutto).

Wir unterstützen Chancengleichheit und freuen uns über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.

Für inhaltliche Rückfragen steht Ihnen Hr. Roland Grossmann (roland.grossmann@giz.de) zur Verfügung.